Tagarchief: Klanttevredenheid

Skapande doet een klanttevredenheidsonderzoek voor BKS Schagen

Vandaag het klanttevredenheidsonderzoek voor BKS Schagen (Bouwkundig en Civiel calculatie-adviesbureau) afgerond. BKS bestaat dit jaar 30 jaar en wilde graag weten hoe ze in de markt bekend staan en op welke facetten klanten tevreden zijn en bij BKS Schagen komen.

Met een mooie 30% respons is vandaag de analyse afgerond waar een aantal interessante zaken uit naar voren kwamen. Met name op het gebied van informatievoorziening en toegevoegde waarde kan BKS zeer tevreden zijn met de resultaten. De deskundigheid van BKS Schagen op het inhoudelijke gebied en het persoonlijke contact (betrokkenheid) zijn terugkerende aspecten in het onderzoek, die als zeer positief ervaren worden door de bestaande klanten.

Kansen liggen er voor BKS Schagen op het gebied van het benaderen van de markt via de diverse mediakanalen. Al met al een zeer positief resultaat en een goed klant beeld over hoe ze naar BKS Schagen kijken.

Skapande Creatie & Communicatie